FAQs

När sker leverans av upphämtade kläder?

Leverans av rena kläder sker dygnet efter att vi hämtat din tvätt.

Har jag möjlighet att påverka körschemat för våra transporter?

Ja, vi vill gärna få till oss dina synpunkter kring vårt körschema för att kunna ta fram den bästa möjliga lösningen för alla.

Finns det någon risk för att tvätten tappas bort eller blandas?

Svarar vi nej på denna fråga så ljuger vi. Vi har säkrat samtliga delar i våra processer så gott det går. Ännu har vi inte tappat bort, blandat eller glömt bort något plagg.

När får jag min tvättpåse?

Vid första upphämtningstillfället packar du din tvätt i valfri kasse (tex Ikeakasse i storlek). När vi levererar din rena tvätt kommer den i vår tvättpåse som du sedan använder vid fortsatta bokningar.

Tar ni emot mer kläder än det som ingår i abonnemanget?

Ja, självklart kan vi ta emot mer tvätt. Vi debiterar 29,90:- för varje extra kilogram.

Måste man ingå ett medlemskap för att kunna anlita era tjänster?

Nej, däremot bör du känna till att prisbilden är annorlunda för de kunder som anlitar oss vid enstaka gånger. 0-10kg. 299:- (SEK) Vid extra tvätt tillkommer 29,90:- (SEK) för varje kilogram.

Hur gör jag vid felaktig faktura?

Du skall alltid bestrida fakturan enligt informationen som framgår på fakturan. Kontakta alltid oss i god tid om du upptäckt felaktigheter på din faktura. Vår fakturahantering hanteras av Fortnox Finans.

Erhåller ni ett eget tvätten?

Ja, vi driver själva vårt tvätteri för att kunna ha kontroll över samtliga delar av verksamheten.

Har ni öppet alla dagar, även jul och nyår?

Vi har öppet nästan jämt! Under jul och nyår tar vi dock några dagar ledigt, så att även vi på Rena Plagg får träffa tomten och fira in det nya året.

Ingår kemtvätt av kläder i medlemskapen?

Kemtvätt är en tilläggstjänst och bokas via mejl eller telefon. Man kan inte boka kemtvätt via bokningssystemet. Vi samarbetar med olika kemtvätterier i ditt område, därav är inga priser publicerade då de är beroende av verksamheter inom ditt område.