FAQs

Samtvättar ni mina kläder?

Nej, vi tvättar inte dina kläder tillsammans med andras. Vi utför alltid vår tvättservice med största möjliga omsorg när du anlitar oss.

Vilket medlemskap ska jag välja?

Du väljer det medlemskap som passar ditt hushåll bäst beroende på hur ofta ni behöver tvätta. Vill du bli vår kund redan idag? Då kan du snabbt och smidigt välja dit medlemskap här, samt boka datum och tid för upphämtning.

Hur packas mina kläder?

Kläderna viks varsamt av vår personal i tvätteriet, och packas i den tvättpåse vi tillhandahåller dig innan första upphämtning.

Hur mycket tvätt får jag skicka med påsen?

Påsen som vi tillhandahåller dig i samband med första leveransen kan fyllas upp till maximum med diverse olika plagg.

Tar ni bort samtliga fläckar?

Nej, vi kan aldrig garantera att dina kläder blir helt fläckfria. När vi tvättar dina kläder gör vår personal sitt yttersta för att få bort alla fläckar som finns på ditt plagg. Om plagget är tåligt för fläckborttagningsmedel applicerar vi detta i tvätteriet.

Hur säger man upp sitt abonnemang?

Du säger upp ditt abonnemang via mejl eller telefon. Tänk på att alltid be om bekräftelse med datum och tid.

Om inte service-point finns inom mitt område, vad gör jag?

Du ska alltid kontakta oss om du upplever problem med vårt utbud. Vi har enbart anslutit oss till platser där en efterfrågan har finns. Vi avtalar gärna med din service-butik i närheten om ni har ett behov av detta. I annat fall kör vi hem tvätten till dig som vanligt.

Kan jag avboka min tvättid?

Ja, det går att avboka din tid. Detta bör ske 12 timmar innan upphämtningstillfället annars debiteras du som vanligt för din tvättid.

Måste jag ha kvitto för att kunna begära ut ersättning för plagg som förstörts?

Nej, du behöver inte uppvisa kvitto vid begäran om ersättning för plagg. Dock får du bäst ersättning om du kan uppvisa kvittot annars sker utbetalning via våra schabloner för diverse plagg.

Ingår kemtvätt i er huvudsyssla?

Nej, vi jobbar på att ta fram en lösning för eget kemtvätteri. I dagsläget erbjuder vi denna tjänst genom en annan aktör.